جهاز الخدمة المدنية يعقد دورة “الورشة الخليجية: الجودة في تقديم الخدمات الحكومية” لمتدربين من دول مجلس التعاون الخليجي

انطلقت الدورة التدريبية بعنوان “الورشة الخليجية: الجودة في تقديم الخدمات الحكومية” والتي نظمتها ديوان الخدمة المدنية بالتنسيق مع معهد الإدارة العامة تنفيذاً لاستراتيجية مجلس التعاون لدول الخليج العربية في مجال الخدمة المدنية وتنمية الموارد البشرية 2022-2025 بمشاركة 30 متدرباً من المديرين ورؤساء الأقسام. من مؤسسات الخدمة المدنية في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية لمدة ثلاثة أيام متتالية في مملكة البحرين.

وخلال الافتتاح ألقت الشيخة رنا بنت عبدالرحمن آل خليفة مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء في هيئة الخدمة المدنية كلمة افتتاحية أشارت فيها إلى أهمية إكساب المشاركين المعرفة المتخصصة في مجال تقديم الخدمات الحكومية المتميزة. ودور إدارة الجودة في تقديم مخرجات مؤسسية ذات تطلعات عالمية، مضيفًا أن هذه الورشة تهدف إلى تسليط الضوء على الممارسات البحرينية الناجحة في مجال تقديم خدمات الجودة.

وأشارت الشيخة رنا بنت عبدالرحمن آل خليفة إلى أن هذه الورشة قد تعزز ثقافة سياحة التدريب والتطوير في دول مجلس التعاون الخليجي، والتي تم تنفيذها وفق الجدول الزمني الذي أقرته اللجنة الوزارية للوزراء ورؤساء مؤسسات الخدمة المدنية بدول الخليج. دول مجلس التعاون.

وأضافت أن الورشة تهدف إلى تسليط الضوء على تجربة جهاز الخدمة المدنية في مجال تقديم الخدمة الجيدة للمؤسسات والأفراد. كما ستساهم في تعريف المتدربين بالتوجهات الاستراتيجية لجهاز الخدمة المدنية في مملكة البحرين، ودور إدارة الجودة في رفع مستوى الإنتاجية وتحقيق التميز المؤسسي، بالإضافة إلى تجربة الوكالة في تطبيق إدارة الجودة. النظام ودوره في رفع كفاءة العمل الحكومي والخدمات الحكومية وفق المعايير العالمية.

وأشاد مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء بدور معهد الإدارة العامة لخدماته في تقديم التعليم والتدريب للوزارات والجهات الحكومية، مما يسهم في تحقيق أداء حكومي متقدم يدعم خطط التنمية الاقتصادية والاجتماعية، بالإضافة إلى تسخير كافة الإمكانات لتطوير موظفي القطاع الحكومي بمختلف مستوياتهم الوظيفية من خلال تلك الخدمات.

وتناولت الورشة عدداً من المواضيع الأساسية، وبدأ جدول أعمالها باجتماع تحضيري عن بعد بهدف تعريف المشاركين بجدول الأعمال الرئيسي للورشة. وتضمن اليوم الأول جلسات رئيسية سلطت الضوء على تجربة جهاز الخدمة المدنية في مجال الجودة في تقديم الخدمات. كما ستتضمن الورشة ما يلي: سيتضمن اليومان المقبلان جلسات نقاشية حول إدارة الجودة الشاملة ودورها في رفع كفاءة وإنتاجية العمل المؤسسي والتميز في تقديم الخدمات الحكومية، مما سيزود المشاركين بمجموعة من المعارف المتخصصة في تقديم الخدمات الحكومية الخدمات وأهميتها في تحقيق تطلعات المواطن والمستفيد. وستتضمن الورشة زيارات ميدانية لمجموعة من الجهات الحكومية للتعرف على تجاربها في تقديم الخدمات وتوثيق الممارسات المتميزة في صناعة المعرفة الخليجية.

حضر الورشة السيدة ندى القصاب، والسيدة أشواق بو علي، والأستاذ حسن الشرقي من معهد الإدارة العامة، والأستاذة أمل عتيق مدير إدارة الأداء المؤسسي بالإنابة، والأستاذ إبراهيم تلفت. رئيس مجموعة الاستراتيجيات المؤسسية من الخدمة المدنية.

• للمزيد من الاخبار تابع خليجيون 24 ، ولأخبار الرياضة خليجيون 24 مباشر، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر