السياحة الذكية.. تجعل البحرين وجهة عالمية

في مقابلة تلفزيونية ، أعربت الممثلة الشهيرة سكارليت جوهانسون عن إعجابها بالذكاء الاصطناعي واعتمادها عليه لاقتراح أماكن في أيسلندا ، حيث زارت كهوف آيسات مذهلة ، وفي إيطاليا ، حيث استمتعت بالقرى الساحلية الخفية بعيدًا عن المناطق المزدحمة. وقم بجولات افتراضية وأثنت على استخدامها لتقنيات الترجمة المتزامنة التي ساعدتها على التواصل مع السكان المحليين. وصفت سكارليت الذكاء الاصطناعي بأنها “دليل سياحي شخصي” جعل رحلاتها أكثر ثراءً ومبتكرة. السؤال .. ما هي تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تسهم في مزيد من الترويج للمملكة من أجل أن تصبح وجهة عالمية وخليج مميزة؟

تسعى حكومة مملكة البحرين إلى تعزيز قطاع السياحة من خلال تبني التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي ، من خلال العديد من المبادرات الاستراتيجية التي تهدف إلى تحسين استضافة السياح على أرض المملكة وتعزيز موقف المملكة كوجهة سياحية رائدة. من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف الخدمات الحكومية ، بما في ذلك قطاع السياحة ، بهدف تحسين الكفاءة وتوفير خدمات مبتكرة للزوار في سياق ما تمشيا مع المعايير الدولية المتعلقة بالخصوصية والسلامة والامتثال الأخلاقي.

كما تلقى تطوير البنية التحتية الرقمية اهتمامًا كبيرًا من الحكومة ، والتي ساهمت في تقديم خدمات متقدمة ، مما جعل المرتبة الثامنة عشرة على مستوى العالم في مؤشر الحكم الإلكتروني ، والأول في العالم في مؤشر اعتماد التكنولوجيا ضمن الخدمات الرقمية ، مما يعكس التزامها بالتحول الرقمي في مختلف القطاعات ، بما في ذلك في تلك السياحة.

هناك العديد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة التي تبدأ في تحليل بيانات السياحة وسلوكيات المسافرين ، والحد من المجموعات المستهدفة من خلال توظيف تقنيات التعلم الآلي في توفير الخبرات التي تلبي احتياجات السياح مثل التوصيات الفورية للآثار. السياحة ، جزر الحوار ، السياحة التجارية أو الحرف اليدوية. من الممكن أيضًا إنشاء محتوى تسويقي عالي الجودة يستهدف السياح من أسواق مختلفة مجهزة بالترجمة المناسبة لكل منطقة باستخدام روبوتات محادثة “chatbots” للإجابة على الاستفسارات السياحية.

تعد تقنيات الواقع الافتراضي “VR” والواقع المعزز “A” أدوات سائحية فعالة ، لأنها تقدم جولات افتراضية في المواقع الأثرية مثل متحف البحرين الوطني أو سوق ماناما العجوز أو قلعة عراد ، والتي تمنح الزائرين فكرة سابقة هذا يشجعهم على زيارة هذه الوجهات بالفعل. إلى جانب إدارة المواقع السياحية Smart لتوقع أعداد الزوار وإدارة وتوزيع الوفود.

إلى جانب تحليل البيانات الضخمة “تحليلات البيانات الكبيرة” المتعلقة بالسفر والسياحة لتحديد الأسواق المستهدفة بناءً على تحليل بيانات الزوار ، وخاصة من دول الخليج أو أوروبا واستخدام أدوات مثل “Google ADS AI” “Meta AI” لتصميم حملات تسويقية فعالة عبر الإنترنت. استخدم أنظمة الحجز الذكية وقياس رضا العملاء من خلال تحليل تقييم الزائر على منصات مثل “TripAdvisor” وتحسين خدمات السياحة بناءً على ملاحظاتهم. مما يساعد على تحسين جودة الخدمات.

توفر التجارب العالمية في هذا المجال نماذج إيجابية مشجعة على مواصلة توظيف هذه التقنيات في قطاع السياحة ، بما في ذلك ما أطلقت دبي مبادرات مثل “دبي الذكية” التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الزوار وتقديم توصيات محددة حول الأماكن السياحية والفنادق . وبالمثل ، يقدم تطبيق “Visit Dubai” تجارب السياح بناءً على تفضيلاتهم ، واستخدمت الروبوتات في المطارات والفنادق للإجابة على الاستفسارات.

استخدمت برشلونة واليابان أيضًا روبوتات الاستقبال في الفنادق والترجمة الصوتية مثل “Pocketalk” ، مما يساعد السياح على التواصل مع السكان المحليين ، ويوفرون روبوتات توجيهية في المواقع السياحية. استخدمت الولايات المتحدة في لاس فيجاس تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك الزوار ، وتخصيص حملات التسويق ، وتوفير جولات افتراضية في المدينة ، واستخدمتها الصين في المواقع السياحية الرئيسية مثل المدينة المحرمة في بكين لتقديم معلومات تفاعلية حول تطبيقات التاريخ والثقافة والتعرف على الوجه لتسهيل عملية الدخول إلى المواقع ، واستخدامها. أستراليا لتقديم توصيات للأنشطة والمطاعم بناءً على الطقس والموقع ، ووظفت فرنسا في اقتراح وجهات سياحية ، والتجول الافتراضي في برج إيفل ، ومتحف اللوفر وقصر فرساي.

أضافت البحرين قيمًا تساهم في مزيد من الترويج للسياحة ، وربما أهمها هي أمن وسلامة المملكة للزوار والاستقرار السياسي والاجتماعي ، والانفتاح الاقتصادي والمجمعات التجارية الرئيسية في جميع محافظاتها ، والتي تساهم جميعها لتعزيز موقعها كوجهة عالمية ، خاصةً إذا تم دمج الذكاء الاصطناعي مع الحضارة والمعالم البحرية للثقافة والفنون في الحملات الترويجية ، والتي تساهم في زيادة إيرادات السياحة والوصول إلى السياحة الخضراء التي يمكن أن تصبح نقطة مميزة للبحرين في المستقبل.

• للمزيد من الاخبار تابع خليجيون 24 ، ولأخبار الرياضة خليجيون 24 مباشر، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر